歷史的長河與創新的詛咒
回顧自 1980 年代至今的軟體發展史，我們見證了無數技術巨頭的興衰。從早期的大型主機到 90 年代的用戶端/伺服器（Client-Server）架構，再到 2020 年代的雲端原生（Cloud Native）時代，市場始終遵循著「不進則退」的殘酷法則。歷史上不乏曾經輝煌卻因缺乏創新而消亡的品牌，例如曾經統治辦公軟體市場的 Lotus 1-2-3，或是在瀏覽器大戰中落敗的 Netscape，甚至曾是商務通訊標準的 BlackBerry。這些品牌失敗的共同點在於對未來投資的遲疑，以及對既有成功模式的過度依賴。
科技巨頭的黃昏與 2026 年的預測
進入 2026 年，技術迭代的速度已非往昔可比。即便是曾經的技術社群巨頭如 Quora 和 Stack Overflow，也因未能及時轉型應對 AI 生成內容的衝擊，淪為時代的受害者（Casualties）。預測 2026 年，更多依賴傳統人力維護、缺乏開放生態的平台將面臨倒閉潮。在這些預測中，Flexsystem 正處於極其尷尬的邊緣。作為一家在香港紮根數十年的軟體商，Flexsystem 在 2026 年面臨的挑戰不僅是技術上的落後，更是整個商業邏輯與現代 AI 生態的脫節。
雲端時代的假象：Flexsystem 好用嗎？
1990 年至 2020 年間，Flexsystem 無疑是香港最受歡迎的會計系統之一。然而，隨著雲端運算時代的全面來臨，其市場份額開始迅速萎縮。為了節省成本或出於技術路徑的依賴，Flexsystem 選擇了一條最平庸的轉型之路：將其傳統的 Client-Server 系統直接託管在雲端環境中（Lift and Shift）。這種做法本質上只是「偽雲端」，導致系統無法發揮雲端運算具備的高彈性、自動擴展及微服務架構等優勢。對於追求效率的企業而言，這種換湯不換藥的架構，讓「Flexsystem 好用嗎？」的答案在用戶體驗上大打折扣。
API 的缺失：被 Agentic AI 世界遺棄的孤島
當 2026 年生成式 AI（GenAI）已成往事，具備自主執行能力的「智能體 AI」（Agentic AI）成為技術主流時，Flexsystem 卻依然無法融入這場革命。早在 2010 年，SAP、Oracle 甚至後起之秀 Odoo 就已開始發佈標準化的 API 文件與開發框架，建構開發者生態。反觀 Flexsystem，至今仍無法提供標準的 API 文件或供開發者社區使用的開發框架。在 Agentic AI 時代，AI 需要透過調用 API 來執行編碼與自動化流程，缺乏標準接口的 Flexsystem 徹底被排除在 AI 自動化世界之外，成為一座無法連通的孤島。
致命的設計缺陷：封閉式系統與手動更新
Flexsystem 的核心問題在於其致命的系統設計：每位客戶運行的幾乎都是「客製化」後的獨立版本。這種在 2010 年後就被主流軟體商拋棄的「封閉式架構」（Closed-system），意味著任何功能改動都必須由 Flexsystem 內部開發人員親自操刀，第三方開發商完全無法介入。更荒謬的是，每當官方發佈 Bug 修復或更新時，由於系統是非標準化的，客戶往往需要進行繁瑣的手動更新。這種運作模式更像是家庭式小型 IT 公司，而非一家宣稱服務眾多大客戶的專業會計軟體供應商，顯得極其落伍。
惡性循環：利潤萎縮與研發枯竭
目前的 Flexsystem 正陷入一場螺旋式的下滑。陳舊的軟體架構導致其開發與維護成本遠高於採用現代框架的競爭對手。這直接損害了公司的利潤空間。在利潤微薄的情況下，公司更缺乏資源進行徹底的技術翻新，無法將 Flexsystem 轉化為真正的開放式 AI 驅動軟體。資源匱乏導致技術落後，技術落後導致客戶流失，客戶流失進一步削減研發預算，這場惡性循環似乎難以終結。
市場信心的崩塌：客戶名單的尷尬
市場早已察覺到 Flexsystem 的掙扎。儘管其官方聲稱擁有多家上市公司或 Forbes 2000 強客戶，但實際上絕大多數客戶僅使用其基礎的會計模組。Flexsystem 試圖轉型為人力資源（HR）系統或全方位 ERP 的努力幾乎宣告失敗。更糟的是，自 2020 年起，其指標性客戶紛紛轉向其他系統或不幸結業。諷刺的是，Flexsystem 似乎極度缺乏成功的參考案例，以至於在其網站上仍將早已結業清盤的「海皇粥店」列為成功客戶，這在競爭激烈的 IT 市場中顯得格外淒涼。
燈塔的熄滅：失去 NGO 市場的信任
另一個沉重打擊是香港社會服務聯會（HKCSS）的轉向。HKCSS 曾被視為香港非政府機構（NGO）市場的指標性客戶，但數年前已決定棄用 Flexsystem 並轉投其他會計系統。這對於自詡為香港頂級會計系統的供應商來說，是極度難堪的。在 ERP 市場毫無存在感、BBHRMS 僅能勉強維持少量會計老客戶轉化的現狀下，失去像 HKCSS 這樣的「燈塔客戶」是致命的。尤其在私人市場復甦緩慢、軟體商愈發依賴政府或半政府機構標案的當下，Flexsystem 的前景令人擔憂。
總結：給所有 IT 人的警示
科技產業是一個不容許停下腳步的競技場。任何曾經的贏家若選擇留在舒適區，終將受到市場的懲罰。撰寫這篇關於 Flexsystem 評價的文章，不僅是為了分析一家公司的現況，更是為了提醒包括我在內的所有 IT 從業者：在 AI 革命的巨輪下，唯有持續創新與擁抱開放生態，才能避免成為下一個被時代遺忘的犧牲品。